Recepção Hoteleira

CARGA HORÁRIA:
60 HORAS
DISPONÍVEL POR:
60 DIAS
HORAS COMPLEMENTARES
15 HORAS

Pra quem é este curso:

O curso livre de Recepção Hoteleira é indicado para estudantes, autônomos e profissionais de todas as áreas do conhecimento, em especial Turismo, que buscam qualificação para trabalhar neste setor.

Sobre o Curso?
O que você vai aprender

A recepção é a porta de entrada e saída do empreendimento hoteleiro, por isso a necessidade de um atendimento excelente para atingir as expectativas do hóspede e causar uma boa impressão. A função do recepcionista pode ir muito além de apenas atender o hóspede, por isso um bom compreendimento sobre resolução de problemas, de diversas origens, é essencial para oferecer ao cliente do hotel a melhor estadia possível. O curso de Recepção Hoteleira oferece o entendimento dos deveres e funções deste importante setor do Turismo e Hotelaria e sua importância.

  • Meios de Hospedagem: Concepções e Fundamentações;
  • Definições de Empreendimentos Hoteleiros;
  • Processo de Evolução Histórica da Hotelaria;
  • Classificação Hoteleira;
  • Hotelaria: Estrutura Organizacional e Operacionalidade;
  • Sistemas de Reservas em um Empreendimento Hoteleiro;
  • Tipos de Reservas;
  • "Overbooking" e "No Show";
  • Portaria Social;
  • "Key Rack";
  • Concierge;
  • Governança: Atuação e Atribuições;
  • Camareira: Funções e Profissionalismo;
  • Lavanderia: Processos de Lavagem e Qualidade de Serviços;
  • Rouparia de um Empreendimento Hoteleiro: Conceitos e Organização;
  • Considerações Acerca do Serviço de Andares;
  • O Minibar em Hotelaria;
  • A Recepção dos Empreendimentos Hoteleiros;
  • Recepção Hoteleira: Importância e Atuação Profissional;
  • Sistema de Operacionalização da Recepção;
  • "Room Rack";
  • Processo de "Check In" e "Check Out";
  • "Day Use";
  • Relatório de Discrepâncias;
  • Turismo e Hotelaria: Compreensões em Prol da Recepção Hoteleira;
  • Fundamentos Históricos do Turismo;
  • Concepções Sobre Turismo;
  • A Relação Entre a Atividade Turística e a Hotelaria: Segmentação e Relevância;
  • Qualidade de Atendimento Como Fator Diferencial em um Hotel;
  • Recepção Hoteleira Como um Setor de Colaboração para o Turismo.
  • Como funciona o curso?

    Os cursos da UNIG Digital te ensinam por intermédio da EaD (Educação à Distância), com conteúdos interativos (Web Aula). A UNIG Digital oferece cursos livres, de atualização e qualificação profissional que são destinados a proporcionar ao profissional conhecimentos que permitam o desenvolvimento de novas competências.

    Ele é autorizado pelo MEC?

    O MEC (Ministério da Educação), trata da política nacional de educação em geral, mas autoriza apenas cursos em níveis de Graduação e Pós-graduação. Os cursos livres, técnicos e profissionalizantes são autorizados pelas Secretarias Estaduais de Educação.

    Vou aprender mesmo?

    Os cursos da UNIG Digital são dinâmicos e com várias vantagens comparadas a um curso presencial. Você terá recursos como:

    • Praticidade - Poderá assistir seus cursos de qualquer lugar em qualquer dispositivo conectado à internet.

    • Flexibilidade TOTAL de estudo, 24h por dia.

    Como funciona a avaliação final?

    No portal da UNIG Digital temos dois tipos de avaliação final:

    • Avaliação Online dos Cursos Profissionalizantes: 20 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 2 horas, prova única e referente a todo o conteúdo do curso.
    • Avaliação Online dos Cursos Livres: 10 questões objetivas, as quais devem ser feitas em 1 hora. Oferecemos a oportunidade ser feita a prova duas vezes em caso de reprovação.

    Os estudos, atividades e avaliações devem ser feitos dentro do prazo estipulado no calendário do curso.

    A média final deve ser igual ou superior a 60% para a conclusão e recebimento do certificado do curso.

    Em caso de reprovação, o aluno poderá efetuar sua rematrícula com 70% de desconto no valor do curso entrando em contato com o nosso Serviço de Relacionamento com o Cliente. Dessa forma, será possível estudar novamente todos os módulos do curso e fazer uma nova avaliação online.

    Os cursos gratuitos não possuem rematrícula, nova avaliação, atividades reflexivas e descritivas.

    Meus cursos valem horas complementares?

    Todos nossos cursos valem como horas complementares necessárias para a conclusão do seu curso de Graduação.

    Para o abatimento das horas complementares, basta concluir com êxito o curso escolhido e realizar a prova final.

    A quantidade de horas contabilizadas deverá passar pela análise da Coordenação de Horas complementares, e fica a critério da Unig o número de horas válidas para cada curso, podendo ser total ou parcialmente equivalente às horas referidas pela Universidade.

    Acertando 60% da avaliação final você receberá seu certificado digital. A partir disso você deverá apresentar esse certificado na secretaria do seu campus para solicitar o abatimento de horas complementares.

    Tem certificado?

    Os alunos aprovados receberão o Certificado Digital em seu espaço virtual, após a nota média e prazo mínimo de estudo exigido.

    Caso o aluno queira uma versão impressa de seu certificado Digital, deverá ser efetuado o pagamento da taxa de emissão e envio. O prazo de entrega via Correios varia de acordo com a localidade.

    Os cursos da UNIG Digital lhe dão a certificação de capacitação profissional, aperfeiçoamento e extensão. É importante saber que esses títulos não se equivalem às certificações de cursos técnicos ou de formação escolar, e não dão o direito de assumir responsabilidades técnicas.